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门诊营销培训丨做不到这四点,你还开什么诊所?

2019-04-26

Q:在职医生可以开诊所吗?
A:可以。

2017年,国家卫健委关于修改《医疗机构管理条例实施细则》的决定通过,新版《医疗机构管理条例实施细则》中鼓励医生多点执业。 

2018年,科技教育司发布《改革完善全科医生培养与使用激励机制的意见》,其中提到支持全科医生个体或合伙开办全科诊所。
 
除此之外,2017年年末,《中医诊所备案备案管理暂行办法》出台,中医诊所从审批制变为备案制;2018年年末,上海市率先放开对于全科诊所申报的管制,和中医诊所一样,全科诊所也实施备案制。

这一系列的利好政策吸引了不少在职医生,据有关数据显示,截止2018年上半年,全国多点执业的医师数量从2017年的6.6万变成了11万,有越来越多的在职医师选择了多点执业。
 
Q:在职医生开诊所难吗?
A:开诊所本就是一件很难的事,在职医生开诊所更是难上加难!
 
在职医生多点执业开诊所就意味着医生不仅要承担治病救人的责任,他们还承担一家诊所的经营工作。选址、装修、营销、招募人才每一项都需要医生亲力亲为,这些都是开诊所的必要准备,除了这些,医生开诊所之前还要考虑到以下四个主观方面:
 




性格能力不匹配,千万别开诊所

“没有金刚钻不揽瓷器活”是人人都知道的道理,对于医生也一样,开诊所之前,先问一下自己,有没有足够的能力支撑起一家诊所。面对越来越大的诊所竞争,能不能稳住心态看到竞争中的机遇,能不能做到不被其他因素影响,如果不能,那还是好好在医院工作吧,千万不要随大流开办诊所。
 
如果你不能对自己的事业一直保持热爱与激情,缺少追求和抱负,那你的诊所必然开不长久,也不需要浪费这份金钱与精力了。
 
如果有这样的两家诊所让患者选择:一家诊所医生性格随和,做事周全,待人热情,注意事项会事无巨细的告诉患者;一家诊所医生自认清高,做事毛躁,不爱与人交流,诊疗过程中绝不多说一个字。如果你是患者,你会选择前者还是后者?我相信有90%的人都会选择前者,医生的性格对他开的诊所产生的影响是不可估量的,处事不惊、热情开朗的人才能成为一家成功诊所的主人。
 

患者可以挑诊所,但诊所不能挑患者

很多人都说“医生不是服务岗位,医师也不是服务员”,确实,医院里的医生是治病救人的白衣天使。但是你既然选择自己开诊所,就要做好面对“天使”变“商人”的准备,诊所必然是要提供诊疗服务的,还是需要与患者打好交道。
 
该怎样才能让患者在众多诊所中认定你的诊所病心甘情愿推广你的诊所呢?回答这个问题的唯一答案就是好的服务,无论是技术服务还是人文服务,只有你用心了,才有人愿意为此买单。如果你做不到这些,那你的诊所可能就会成为“大浪淘沙”的沙子,被市场淘汰。
 
开一家没有任何患者基础的诊所,前期一定要知道自己擅长什么,让自己的专长成为诊所的特色诊疗服务,让自己的专长发挥最大的作用。后期诊所经营的好了,规模扩大了,再增加其他诊疗服务也来得及。
 
想留住患者不能靠坑蒙拐骗,也不能靠技巧,只能靠疗效,千万不要为了利润降低疗效。只有疗效好了,口碑名声才能好,才能带来更多的患者和利润。


心急吃不了热豆腐

开诊所一定要记住一点:你的诊所不是人民币,不可能人人都喜欢。
 
新开诊所经营起来必然会遇到许多困难,患者少、患者不认可、竞争压力大、同行排挤都是诊所需要克服的。
 
诊所开办初期,患者少、患者不认可是肯定的事,不需要对此太过焦虑。对每一个走进诊所治病的患者保持一颗感恩的心,从诊断到治疗、到并发症、到预后、到禁忌,事无巨细都给病人讲清楚。有了一个病人就不愁第二个了。万事开头难,只有迈出了艰难的第一步后面的路才会更好走。
 
至于竞争压力大、同行排挤就更好解决了。试问哪个行业没有竞争?诊所只要做好自己的本分,做好诊疗服务,只要你做的够好,那竞争压力再大、同行再排挤都不会阻碍你的诊所成功。
 

鱼和熊掌不可兼得,该如何选择

“鱼与熊掌不可兼得”这句话在我们诊所也同样适用。疗效是“鱼”,利润是“熊掌”,如果必须二选一时,你会选什么?如果做选择是我,我选“鱼”。
 
疗效就是诊所的“七寸”,在医疗行业,没有疗效,你就是诊出朵花来也不会有人买账的。
 
听到患者吐槽你的诊所比别人的收费高的时候,不要担心他们下次生病因为价格原因不选你了。细想一下,为什么他们知道你的诊所比别人的贵?或许是他们去过,或许是有人跟他们说过。即使知道你的诊所收费比较高了,这次他们生病还是选择了你的诊所而不是便宜的诊所,这说明什么问题?跟价格比起来,他们更在意的是你能更快的治好他们的病,也就是疗效。
 
对于生病的人而言,无论大病小病,只要你能尽快让他恢复健康,少受疾病的折磨,那么在收费的时候贵一点又有什么关系,他不仅不会计较贵出来的这部分钱,还会感谢你治好了他的病。所以,只要不是胡乱收费,对得起自己的良心,医生专心治病就好,其他的问题不需要你去考虑。

随着政策的放开必然会有越来越多的诊所涌入市场,在职医生开诊所之前一定要正确审视自己,充分了解行业,这样才能保证自己开的诊所在市场上立于不败之地。