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门诊营销培训丨2019年,十条只有诊所老板、医生知道的事......

2019-02-25


“2018年,你的诊所收支情况怎么样?”想必,结果也是几家欢喜几家愁。

每一家诊所成功的秘诀可能各不相同,但也存在着很多共性。下面是十几位盈利诊所的老板们说出他们成功的一些方法。

小编总结了一下,10条金科玉律送给大家,希望2019年,大家诊所生意越来越好!



1、最重要的就是“过硬的业务素质”

在做诊所老板的同时,你最重要的身份肯定是医生。首先要看得了病,对病人下正确的诊断,合理的用药。(如果诊所不止一位医生,更要注重招聘来的医生的业务水平,建设一支患者信得过的医疗团队)

2、规避风险的能力

诊所一般都是最基层的医疗机构,一出事就一朝回到解放前了。所以要时刻提醒自己小心再小心,比如说:

给病人输液时,前5分钟一定要注意观察,如果不幸遇到药物过敏,一定不要慌乱,用药胆大心细,立刻处理;

询问病史要详细,相关症状也要问清,避免被过往病史误导而误诊;
治不好的病,没把握的病,范围外的病,第一时间转院,这是对病人负责,也是在降低风险;

对独自前来治疗的老人要谨慎收治;

关于药物配伍要特别的注意:抗生素尽量不要和别的药配伍,中药制剂更不要乱配伍……


这里面的门道其实还有很多,大家可以再总结总结。诊所最怕的就是出事儿,所以,这点也是很重要的。

3、遇事冷静处理

这个不管是针对诊所管理者还是医生来说,都十分重要。刚刚有谈到各类风险,除了遇到风险要冷静,在诊疗中也要冷静处理,就是说你要有超强的心理素质。

用一位基层医生的分享:

我们每天应付的一半以上是急诊,如何在短时间内做出有益的判断,很重要!我重点说一说在平时诊治过程中出现的异常反应,比如说过敏,输液反应,这是和我们前途息息相关的事情, 也适合病人生命密不可分的事。弄不好会身败名裂,一辈子太不起头。在这个时候, 我们一定要冷静, 泰然处之,如果我们心里一慌,失去最佳抢救时间,那后果不堪设想,我总结了一点点不成熟经验,望大家批判!关-----吸-----地------换, 关(停止输液),吸(吸氧), 地(地米静推),换(换液体, 保证通路)。下一步甚至120。肌注,没有打过针的病人,前10分钟一定要放慢![这个环节很重要]

4、该赚的钱要赚,不该赚的千万不能要

正常治疗费用,咱还是要收,特别是针对熟人看病,即使收个基本材料费,不然病人也会怀疑你有没有用好药,你有没有认真看病之类的,这世道不好说。



不该赚的钱不能赚,这其中包含三方面:不会治的;不能治的;治过度的。

行业里面不是有句话叫做“宁可做个蹩脚的医生,不要充好汉”嘛,有的病按你的治疗思路没疗效就放病人走,千万别挖空心思,去用没把握的药和治疗方案。治好了病人是觉得理所当然,出事了就死定了;像“狂犬疫苗”这类业务,咱还是不要再接了,近年来出事的太多,我们犯不着为赚那点钱而犯险;最后不要过度治疗,除非你家诊所明天就不想开了。


5、不断的学习,相信学习的力量

活到老,学到老。更何况医学是一个不断进步的学科,要学习的东西就更多了。及时的充电不仅包括医术技能的学习,还有同行间的交流讨论,学习国家政策方向等等。

一句话,你懂得越多,格局就越大,成功的可能性就越大。

6、将诊所的名声传得更远些

这是一个长期积累的过程,在这个过程中,医技是其次,医德是主要的,包括你和病人怎样相处,以及心理疗法,收费情况等等。适当的宣传也不可少,做一些寓教于乐的宣教活动,诊所诊疗的优惠活动,义诊等等。

如果你没有良好的口碑,病人会在你背后败坏您的名声, 甚至加盐调醋,不构成医疗事故的都让别人离间成事故了,这就是唾沫星子淹死人。相反,你的口碑很好,病人出现点异常,都说这是我自身的原因,和药物无关。所以这一方面的投资必不可少,必须做到,电话叫,人就到,不厌其烦,态度和蔼,要不然,在你不经意间就把人得罪了。

7、一定要有诊所的特长,一点带面

诊所要想活得好,首先必须活法好!想想诊所在哪方面的疾病有自己的优势,要善于对诊所的核心竞争力进行放大。我见过很多连锁诊所的发展历史,他们的起家都是从自己的优势科目开始的,我家对面的诊所每天人头攒动,就是因为他们的儿科非常好,患者都是慕名从很远的地方赶来看病。

8、诊所立足更需要你圆滑点的处事方法

诊所在一个地方立足的时间长了,就会知道周围都是哪些人群了。三教九流的人我们都可能接触,要想站稳脚跟,必须迎合每一个人。虽然医生要平等的看待病人,但在一些沟通交流中,还是要注意区别对待,比如说,一个爱赊账的人,他再来就说:哎,我这里正好没这药了,你到别处买吧。一个爱耍脾气的人,面对他,你要主动亲切的消除一些不必要的争执……

医生耿直是美德,但也要学会保护自己的利益。因为我们也是要赚钱养家的。



9、保重身体,自己的身体才是革命的真正本钱

诊所医生生意好的时候是很忙的,有时候会顾不上自己。但一定要照顾好自己的身体,才能更好的为患者服务呢。保持充足旺盛的精力,不管是老板还是患者都会觉得你更可靠!

10、谈完身体,我们最后要谈谈心态

对患者负责:不管你开的是什么类型的诊所,医生的本职不能丢,对患者负责是第一守则!

对员工负责:你不仅是一位医生,也是老板,一群人的生计也攥在你受理,虽雇佣、实合作是你对待员工真诚的态度!

对自己负责:你是一位医生、是一位诊所老板,也是父亲、儿子,对自己负责,就是对整个家庭负责!

结语:

任何事物的生存与发展都离不开一个自然规律,那就是适者生存。如何能立于不败之地,的确需要诊所老板细细琢磨。